- English
1. hanygo is a global experience app designed to introduce K-beauty to international travelers. Rewards are available only to foreign users and cannot be claimed by Korean nationals.
2. Rewards can be exchanged using points only. Cash, credit cards, or any other payment methods are not accepted.
3. Once a reward exchange is completed, cancellations or refunds due to a change of mind are not permitted.
4. All reward-related cancellations, refunds, or restorations are processed only in points.
Cash, card, or bank transfer refunds are not available.
5. If delivery is not possible due to reasons such as out-of-stock items or system errors,
the full amount of points used for the exchange will be restored.
6. Exchanges or refunds due to product defects are not possible without an unboxing video.
When submitting an inquiry, an unedited product unboxing video is required.
Requests without a video or with an edited video cannot be processed.
7. Requests for exchange or refund must be submitted within 7 days from the date the product is received.
8. In the case of exchanges due to product defects, exchanges are allowed only for the same product.
If the same product is out of stock, an exchange may be made for another product of the same category.
9. Exchanges or refunds are not allowed if there are signs of use,
or if the packaging or included components are damaged or missing.
10. Reward images may differ from the actual product in color or components.
Such differences do not qualify as reasons for exchange or refund.
11. Any matters not specified in this notice will be handled in accordance with applicable laws and regulations, including the Electronic Commerce Act.
- 日本語
1. hanygoは、外国人観光客にK-ビューティーを紹介するためのグローバル体験アプリです。
リワードは韓国籍以外の外国人ユーザーのみが受け取ることができ、韓国人ユーザーは対象外となります。
2. リワードはポイントのみで交換可能です。
現金、クレジットカード、その他の支払い方法はご利用いただけません。
3. リワードの交換が完了した後は、利用者の都合によるキャンセルや返金はできません。
4. リワードに関するすべてのキャンセル、返金、復元はポイントでのみ処理されます。
現金・カード・口座振込による返金はできません。
5. 品切れやシステムエラーなどの理由により配送が不可能な場合、
交換に使用されたポイントは全額復元されます。
6. 商品不良などを理由とする交換・返金は、開封動画がない場合は対応できません。
お問い合わせの際には、未編集の開封動画の提出が必須となります。
動画がない場合、または編集された動画の場合は対応できません。
7. 交換および返金の申請は、商品受領日から7日以内に行ってください。
8. 商品不良による交換は、原則として同一商品への交換のみ可能です。
ただし、在庫がない場合は同種の別商品への交換が可能となる場合があります。
9. 使用の痕跡がある場合、またはパッケージや付属品が破損・欠損している場合、
交換および返金はできません。
10. リワード画像と実際の商品は、色味や構成が異なる場合があります。
これらの違いは、交換・返金の理由には該当しません。
11. 本案内に記載されていない事項については、電子商取引法を含む関連法令に基づき処理されます。"
- 簡體中文
1. hanygo 是一款面向外国游客介绍 K-Beauty 的全球体验应用。本应用中的奖励仅限非韩国籍的外国用户领取，韩国籍用户不在领取对象范围内。
2. 本奖励仅可使用积分进行兑换。不支持现金、信用卡或其他任何支付方式。
3. 奖励一经兑换完成，因用户个人原因将无法取消或退款。
4. 所有与奖励相关的取消、退款或恢复，均仅以积分形式处理。不支持现金、银行卡或账户转账退款。
5. 如因缺货、系统错误等原因导致无法配送，用于兑换的积分将全额返还。
6. 因产品瑕疵等原因申请换货或退款时，如未提供开箱视频，将无法受理。咨询时必须提交未剪辑的完整开箱视频。如无视频或视频经过编辑，恕不处理。
7. 换货及退款申请须在商品签收日起 7 日内提交。
8. 因产品瑕疵导致的换货原则上仅限更换同款商品。如同款商品缺货，可更换为同类型的其他商品。
9. 如商品存在使用痕迹，或包装及配件破损、缺失，将无法进行换货或退款。
10. 奖励图片与实际商品在颜色、配置等方面可能存在差异，上述差异不构成换货或退款的理由。
11. 本说明中未明确记载的事项，\n将依据包括电子商务法在内的相关法律法规进行处理。
- 繁體中文
1. hanygo 為一款向外國旅客介紹 K-Beauty 的全球體驗應用程式。本應用之獎勵僅限非韓國籍之外國用戶領取，韓國籍用戶不在領取範圍內。
2. 本獎勵僅可使用點數進行兌換。不提供現金、信用卡或其他任何付款方式。
3. 獎勵一經完成兌換後，因使用者個人因素恕不接受取消或退款。
4. 所有與獎勵相關之取消、退款或復原，皆僅以點數方式處理。不提供現金、刷卡或帳戶轉帳退款。
5. 若因缺貨、系統錯誤等原因導致無法配送，兌換所使用之點數將全額返還。
6. 因商品瑕疵等原因申請換貨或退款時，若未提供商品開箱影片，恕不受理。申請時必須提供未剪輯之完整開箱影片。若無影片或影片經剪輯，將無法處理。
7. 換貨與退款申請須於商品收受日起 7 日內提出。
8. 因商品瑕疵所進行之換貨，原則上僅限更換相同商品。若相同商品缺貨，則可更換為同類型之其他商品。
9. 若商品已有使用痕跡，或包裝及配件有損壞、缺失情形，將無法進行換貨或退款。
10. 獎勵圖片與實際商品在顏色、內容物等方面可能有所差異，上述差異不構成換貨或退款之理由。
11. 本說明未載明之事項，將依據包含電子商務法在內之相關法令辦理。
- English
1. hanygo is a global experience app designed to introduce K-beauty to international travelers. Rewards are available only to foreign users and cannot be claimed by Korean nationals.
2. Rewards can be exchanged using points only. Cash, credit cards, or any other payment methods are not accepted.
3. Once a reward exchange is completed, cancellations or refunds due to a change of mind are not permitted.
4. All reward-related cancellations, refunds, or restorations are processed only in points.
Cash, card, or bank transfer refunds are not available.
5. If delivery is not possible due to reasons such as out-of-stock items or system errors,
the full amount of points used for the exchange will be restored.
6. Exchanges or refunds due to product defects are not possible without an unboxing video.
When submitting an inquiry, an unedited product unboxing video is required.
Requests without a video or with an edited video cannot be processed.
7. Requests for exchange or refund must be submitted within 7 days from the date the product is received.
8. In the case of exchanges due to product defects, exchanges are allowed only for the same product.
If the same product is out of stock, an exchange may be made for another product of the same category.
9. Exchanges or refunds are not allowed if there are signs of use,
or if the packaging or included components are damaged or missing.
10. Reward images may differ from the actual product in color or components.
Such differences do not qualify as reasons for exchange or refund.
11. Any matters not specified in this notice will be handled in accordance with applicable laws and regulations, including the Electronic Commerce Act.
- 日本語
1. hanygoは、外国人観光客にK-ビューティーを紹介するためのグローバル体験アプリです。
リワードは韓国籍以外の外国人ユーザーのみが受け取ることができ、韓国人ユーザーは対象外となります。
2. リワードはポイントのみで交換可能です。
現金、クレジットカード、その他の支払い方法はご利用いただけません。
3. リワードの交換が完了した後は、利用者の都合によるキャンセルや返金はできません。
4. リワードに関するすべてのキャンセル、返金、復元はポイントでのみ処理されます。
現金・カード・口座振込による返金はできません。
5. 品切れやシステムエラーなどの理由により配送が不可能な場合、
交換に使用されたポイントは全額復元されます。
6. 商品不良などを理由とする交換・返金は、開封動画がない場合は対応できません。
お問い合わせの際には、未編集の開封動画の提出が必須となります。
動画がない場合、または編集された動画の場合は対応できません。
7. 交換および返金の申請は、商品受領日から7日以内に行ってください。
8. 商品不良による交換は、原則として同一商品への交換のみ可能です。
ただし、在庫がない場合は同種の別商品への交換が可能となる場合があります。
9. 使用の痕跡がある場合、またはパッケージや付属品が破損・欠損している場合、
交換および返金はできません。
10. リワード画像と実際の商品は、色味や構成が異なる場合があります。
これらの違いは、交換・返金の理由には該当しません。
11. 本案内に記載されていない事項については、電子商取引法を含む関連法令に基づき処理されます。"
- 簡體中文
1. hanygo 是一款面向外国游客介绍 K-Beauty 的全球体验应用。本应用中的奖励仅限非韩国籍的外国用户领取，韩国籍用户不在领取对象范围内。
2. 本奖励仅可使用积分进行兑换。不支持现金、信用卡或其他任何支付方式。
3. 奖励一经兑换完成，因用户个人原因将无法取消或退款。
4. 所有与奖励相关的取消、退款或恢复，均仅以积分形式处理。不支持现金、银行卡或账户转账退款。
5. 如因缺货、系统错误等原因导致无法配送，用于兑换的积分将全额返还。
6. 因产品瑕疵等原因申请换货或退款时，如未提供开箱视频，将无法受理。咨询时必须提交未剪辑的完整开箱视频。如无视频或视频经过编辑，恕不处理。
7. 换货及退款申请须在商品签收日起 7 日内提交。
8. 因产品瑕疵导致的换货原则上仅限更换同款商品。如同款商品缺货，可更换为同类型的其他商品。
9. 如商品存在使用痕迹，或包装及配件破损、缺失，将无法进行换货或退款。
10. 奖励图片与实际商品在颜色、配置等方面可能存在差异，上述差异不构成换货或退款的理由。
11. 本说明中未明确记载的事项，\n将依据包括电子商务法在内的相关法律法规进行处理。
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1. hanygo 為一款向外國旅客介紹 K-Beauty 的全球體驗應用程式。本應用之獎勵僅限非韓國籍之外國用戶領取，韓國籍用戶不在領取範圍內。
2. 本獎勵僅可使用點數進行兌換。不提供現金、信用卡或其他任何付款方式。
3. 獎勵一經完成兌換後，因使用者個人因素恕不接受取消或退款。
4. 所有與獎勵相關之取消、退款或復原，皆僅以點數方式處理。不提供現金、刷卡或帳戶轉帳退款。
5. 若因缺貨、系統錯誤等原因導致無法配送，兌換所使用之點數將全額返還。
6. 因商品瑕疵等原因申請換貨或退款時，若未提供商品開箱影片，恕不受理。申請時必須提供未剪輯之完整開箱影片。若無影片或影片經剪輯，將無法處理。
7. 換貨與退款申請須於商品收受日起 7 日內提出。
8. 因商品瑕疵所進行之換貨，原則上僅限更換相同商品。若相同商品缺貨，則可更換為同類型之其他商品。
9. 若商品已有使用痕跡，或包裝及配件有損壞、缺失情形，將無法進行換貨或退款。
10. 獎勵圖片與實際商品在顏色、內容物等方面可能有所差異，上述差異不構成換貨或退款之理由。
11. 本說明未載明之事項，將依據包含電子商務法在內之相關法令辦理。